ورود / ثبت نام
نگاه کلی به شرایط بازگشت کالا
ما در فروشگاه آدورا یدک شرایطی برای بازگشت کالا فراهم کرده ایم تا مشتریان عزیز بتوانند با اطمینان کامل خرید خود را ثبت کنند . خریداران می توانند کالاهای خریداری شده را در موارد زیر بازگشت دهند :
۱ . خرابی یا نقص فنی قطعه : اگر قطعه خریداری شده دچار نقص و خرابی باشه تا مهلت ۷ روزه ضمانت مرجوعی کالا امکان ثبت درخواست بازگشت کالا فراهم هست .
۲ . منصرف شدن مشتری از خرید : اگر مشتری عزیز آدورا یدک به هرعلتی از خرید سفارش خود منصرف شد می تواند طبق قوانین بازگشت کالا , سفارش خود را مرجوع کند .
۳ . عدم تطابق کالای خریداری شده با مشخصات کالا در سایت : اگر کالای دریافت شده توسط مشتری با هر مشخصه ای از کالا از جمله , مدل , برند , کد فنی یا مشخصات دیگری تططابق نداشت , تا ۷ روز ضمانت مرجوع کالا فراهم شده است
چه محصولاتی شرایط بازگشت کالا ندارند ؟
برخی از محصولات ارائهشده در فروشگاه آدورا یدک تحت هیچ شرایطی قابل بازگشت نمیباشند. این موارد شامل قطعاتی است که به علت نصب نادرست توسط تعمیرکار دچار خرابی یا آسیب شدهاند، قطعات الکترونیکی و الکتریکی که بستهبندی آنها باز شده باشد، و همچنین لوازم یدکی مصرفی مانند فیلتر هوا و فیلتر کابین که بستهبندی آنها باز شده باشد. مشتریان عزیز لازم است پیش از خرید به این موارد توجه کامل داشته باشند.
فرایند بازگشت کالا در آدورا یدک
جهت بازگشت کالا، ابتدا لازم است درخواست مرجوعی از طریق حساب کاربری و بخش درخواست بازگشت کالا یا از طریق تماس با پشتیبانی آدورا یدک ثبت شود. پس از ثبت درخواست، کارشناسان آدورا یدک شرایط بازگشت کالا را بررسی کرده و در صورت احراز شرایط، هماهنگیهای لازم جهت ارسال کالا به انبار فروشگاه انجام خواهد شد. پس از دریافت کالا، قطعه توسط کارشناسان فنی بررسی میشود و در صورتی که خرابی ناشی از ایراد تولید باشد، درخواست مرجوعی تأیید میگردد، اما چنانچه خرابی ناشی از نصب نادرست توسط تعمیرکار تشخیص داده شود، درخواست بازگشت کالا رد خواهد شد. در صورت تأیید نهایی مرجوعی، مبلغ پرداختی حداکثر طی ۲۴ ساعت کاری به حساب مشتری بازگردانده میشود و در صورت رد درخواست، کالا حداکثر ظرف ۲ روز کاری مجدداً برای مشتری ارسال خواهد شد.
هزینه های بازگشت کالا
هزینه های بازگشت کالا در فروشگاه آدورا یدک کلا در دو حالت می باشد :
اگر قطعه دچار خرابی تایید شده توسط کارشناسان فنی باشه و مشکل از طرف فروشگاه آدورا یدک باشه :
اگه خرابی و آسیب کالای خریداری شده از طرف فروشگاه باشه , هزینه های ارسال و دریافت کالا برعهده فروشگاه خواهد بود
اگر مشتری از خرید منصرف شود یا کالای مرجوعی در مقصد دچار خرابی و آسیب باشد و فروشگاه هیچ خطایی انجام نداده باشه :
اگر مشتری عزیز از خرید خود منصرف شد و یا علت خرابی کالا از طرف خریدار یا نصاب قطعه باشه , کلیه هزینه های ارسال و دریافت کالا برعهده مشتری خواهد بود .
گارانتی محصولات در آدورا یدک
کلیه محصولات ارائهشده در فروشگاه آدورا یدک علاوه بر برخورداری از ضمانت ۷ روزه بازگشت کالا، در صورت دارا بودن گارانتی، دارای مدتزمان مشخص گارانتی هستند که جزئیات آن در صفحه هر محصول درج شده است تا مشتریان عزیز با اطمینان بیشتری خرید خود را ثبت کنند. مدت و شرایط گارانتی هر محصول بسته به شرکت تأمینکننده یا تولیدکننده آن متفاوت بوده و برخی کالاها ممکن است شامل گارانتی نباشند و صرفاً دارای ضمانت ۷ روزه بازگشت کالا باشند که لازم است در زمان خرید به این موضوع توجه شود. اطلاعات گارانتی هر محصول بهصورت شفاف در صفحه همان محصول درج شده و گارانتی از زمان دریافت کالا توسط خریدار فعال میگردد. لازم به ذکر است پس از پایان مدت گارانتی، امکان بازگشت کالا از طریق فروشگاه وجود نخواهد داشت و تأیید یا رد گارانتی منوط به بررسی و اعلام نظر کارشناسان فنی و شرکت تأمینکننده یا تولیدکننده میباشد. فرآیند بررسی و رسیدگی به گارانتی محصولات مطابق با شرایط و مراحل ضمانت ۷ روزه بازگشت کالا انجام خواهد شد.
نکات پایانی
لطفاً پیش از ثبت سفارش، حتماً جزئیات محصول را با مشخصات فنی دقیق خودروی خود بررسی نمایید و در صورت نیاز به هرگونه راهنمایی یا مشاوره فنی، با پشتیبانی فنی آدورا یدک در ارتباط باشید. هدف ما در فروشگاه لوازم یدکی آدورا یدک ایجاد ارتباطی مفید، شفاف و کارآمد با مشتریان عزیز و تأمین کامل نیازهای شماست؛ از اینرو در هر مرحله از فرآیند خرید، در صورت نیاز به پشتیبانی یا مشاوره تخصصی، تیم ما همراه و پاسخگوی شما خواهد بود. فروشگاه آنلاین آدورا یدک همواره در کنار شماست.